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Démarche qualité
L’école s’est engagée dans une démarche qualité depuis 2002.
Les principaux axes de la politique qualité sont définis dans le projet d’établissement.
Pour répondre à cette politique, les principaux objectifs retenus sont :
- Améliorer le fonctionnement interne de l’école afin d’augmenter la satisfaction des étudiants, des stagiaires, des partenaires, ….
- Valoriser le savoir-faire et les compétences des personnels
- Faciliter la contractualisation avec l’état
- Répondre aux besoins et exigences extérieurs du public mais également des ministères de tutelle, de l’AERES …
Cette démarche vise l’amélioration permanente du fonctionnement de l’établissement au travers d’une méthode et des outils qui sont à la disposition de chacun et adaptés à chaque demande.
Applications en interne :
- Conception et déploiement d’un système de management de la qualité certifié ISO9001 v2008 (depuis 2003) sur deux licences professionnelles (Licence professionnelle « Gestion et animation de système de management QSE option IAA ou PA ou Laboratoire » Licence professionnelle « Amélioration génétique des plantes ») permettant d’utiliser le système comme un outil pédagogique pour les étudiants.
Plus d’infos sur les normes ISO (http://www.iso.org/iso/fr/iso_catalogue/management_standards.htm).
- Mise en place du Label Marianne sur l’accueil central permettant d’améliorer l’écoute vers les usagers.
Plus d’infos sur le Label Marianne (http://www.thematiques.modernisation.gouv.fr/chantiers/239_59.html).
- Développement de la démarche qualité au sein des services de l’école.
Exemple « Service déplacement » : formalisation de l’organisation au travers de processus et procédures et mise en place d’outils de pilotage et de suivi des activités.
Les futurs projets :
- Étendre le Label Marianne sur tous les services d’accueil de l’école.
- Certifier d’autres formations sur le référentiel ISO9001 v2008 de l’établissement.
- Développer la démarche qualité sur de nouveaux services.
